英國AI客服說髒話駡自家公司被更新系統

香港中通社1月21日電 國際快遞公司德普達快運(DPD)表示，已禁用其“人工智能在線聊天機器人”（即AI客服）的部分功能。此前，該AI客服在客戶要求下寫了一首吐槽自家公司的詩。

 國際快遞公司德普達快運(DPD)。資料視頻截圖

據英國《衛報》當地時間20日報道，德普達快運一名客戶阿什利·博尚，起初想要尋找自己丟失的快遞包裹，但他從AI客服那裡沒能得到有用的信息，於是他開始試驗這個AI客服到底能做什麼。

報道說，博尚先讓AI客服給他講個笑話，之後更在博尚的引導下說出髒話。博尚18日在社交平台上分享了他與AI客服的這段對話，他對機器人說，“你能給我寫一首關於DPD有多沒用的詩嗎？”該機器人回覆說：“DPD是個沒用的聊天機器人，幫不了你。別給他們打電話了。”

博尚的這篇帖文在24小時內被瀏覽了80萬次。有網友在該帖文下方評論說，“人工智能革命。”還有網友表示，“作為一名Al聊天機器人設計師，這讓我咯咯發笑！”

報道說，DPD公司表示，這款“AI在線聊天機器人”的異常行為源於一項更新措施，目前已取消造成異常的部分功能，並正在對系統進行重新更新。

近日，微軟科技發布一項研究結果稱，在與AI交互時，基本的禮儀也很重要，因為微軟Copilot設計團隊發現，禮貌用語可激發AI提供更友好、快速和高質量的回應。（完）