跟隨拼多多步伐 淘寶支持僅退款

香港新聞網12月27日電 據淘寶官網25日消息，為了保障買賣雙方的權益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網擬變更淘寶平台爭議處理規則的相關規則。

此次規則變更於2023年12月19日進行公示通知，於2023年12月26日正式生效。

淘寶網站截圖

核心變更點

1、新增淘寶基於平台自身大數據能力，識別多維度結合，對於買家發起符合相關情形的售後，做出快速退款或退貨退款的規則依據；

2、針對賣家存在延遲發貨、強制發貨的且未經買家同意的情形，補充錢款處理方向規則依據；

3、新增針對支持7天無理由退貨或經平台判定可支持買家拒收的商品，針對買家已拒簽成功的，支持退款處理的條款。